GENEL POLİTİKALARIMIZ

TESLİMAT POLİTİKASI

LAYQ EVENTS olarak, taahhüt ettiğimiz hizmetin ve ürünlerin zamanında, eksiksiz ve kusursuz teslimatını temel prensibimiz olarak kabul ediyoruz. Organizasyon hizmetlerimizde teslimat, sözleşmede belirtilen tarih, saat ve mekânda, operasyonel standartlarımıza uygun olarak eksiksiz bir şekilde tamamlanır; tüm ekipman ve personel tedariki tarafımızca organize edilir ve kurulum süreçleri zamanında gerçekleştirilir. Fiziksel ürünlerimizin (aksesuar vb.) teslimat süresi, siparişin onaylanmasını takiben genellikle 5 iş günüdür. Kargo ücretleri ve süreleri ödeme sayfasında açıkça belirtilir. Tüm ürünler hasarsız teslimat için özenle paketlenir ve güvenilir lojistik ortaklarımız aracılığıyla gönderilir.

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Bu politika, yalnızca web sitemiz üzerinden satın alınan fiziksel ürünler (aksesuar, ekipman vb.) için geçerlidir. Müşterilerimiz, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde cayma haklarını kullanarak iade talebinde bulunabilirler. İade edilecek ürünlerin kabul edilebilmesi için kullanılmamış, hasar görmemiş, tekrar satılabilir durumda ve orijinal kutu/ambalajı ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi zorunludur; kişiye özel hazırlanan ürünlerde ise maalesef iade kabul edilmemektedir. Değişim işlemleri, istenen ürünün güncel stok durumumuza bağlı olarak gerçekleştirilir. İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve iade şartlarına uygunluğu onaylandıktan sonra, ödeme tutarı yasal süre içinde müşterinin ödeme yöntemine iade edilir. Tüm iade ve değişim süreçleri hakkında detaylı bilgi almak için lütfen iletişim kanallarımızdan bize ulaşınız.

REZERVASYON VE İPTAL POLİTİKASI

LAYQ EVENTS, hizmet rezervasyonlarında iptal ve değişiklik süreçlerini şeffaf ve adil bir şekilde yönetmektedir. Tüm hizmet rezervasyonlarımız, karşılıklı imzalanan sözleşme ve belirlenen ön ödemenin (depozito) alınmasıyla kesinleşir. Alınan ön ödeme, hizmetin ilgili tarihte size rezerve edilmesi ve operasyonel hazırlıkların başlatılması için teminat niteliğindedir.

İptal ve İade Şartları:

Etkinlik Tarihine 30 Gün ve Daha Uzun Süre Kala İptallerde: Operasyonel hazırlıklar henüz başlamadığı için, ödenen ön ödemenin %75'i iade edilebilir.
Etkinlik Tarihine 15-29 Gün Arası Kala İptallerde: Hazırlıkların başlaması nedeniyle ön ödeme iadesi yapılmamakta, ancak ödenen tutarın tamamı 6 ay içinde geçerli olmak üzere başka bir tarihe transfer edilebilir.
Etkinlik Tarihine 14 Gün ve Daha Kısa Süre Kala İptallerde: Operasyonel süreçlerin son aşamasına gelinmesi nedeniyle, maalesef ne ön ödeme iadesi ne de tarih değişikliği hakkı bulunmaktadır.

Tarih değişikliği talepleri, müsaitlik durumumuza bağlı olarak, ek bir operasyonel ücret karşılığında değerlendirilecektir. Tüm iptal ve değişiklik taleplerinin resmi olarak, yazılı kanallar aracılığıyla tarafımıza iletilmesi ve onaylanması zorunludur.

HİZMET ŞARTLARI VE SÖZLEŞMESİ

LAYQ EVENTS tarafından sunulan tüm etkinlik organizasyonu ve kokteyl hizmetleri, bu Hizmet Şartları ve Koşulları çerçevesinde sağlanmaktadır. Hizmetlerimizi talep etmeniz ve ön ödeme yapmanız, bu şartları kabul ettiğiniz anlamına gelmektedir. Hizmetlerimiz, taraflar arasında imzalanacak olan detaylı hizmet sözleşmesi ile kesinleşmektedir; bu metin, sözleşmenin genel hatlarını çizmekte ve esaslarını belirlemektedir. LAYQ EVENTS, sözleşmede belirtilen tarihte, mekânda ve kapsamda, en yüksek kalite standartlarında hizmet sunmayı taahhüt eder. Müşteri, etkinlik içeriği, katılımcı sayısı ve mekân ile ilgili tüm doğru bilgileri zamanında sağlamakla yükümlüdür. Sözleşme sonrası oluşabilecek ek talepler ve değişiklikler, operasyonel kapasitemiz dahilinde ve ek ücretlendirmeye tabi olarak değerlendirilecektir. Mücbir sebepler (doğal afetler, yasal kısıtlamalar vb.) nedeniyle hizmetin gerçekleştirilememesi durumunda, Rezervasyon ve İptal Politikamız ve sözleşmemizdeki mücbir sebep hükümleri geçerli olacaktır. LAYQ EVENTS, hizmetin kalitesini tehlikeye atacak veya yasalara aykırı durumlarda hizmeti durdurma hakkını saklı tutar. Sözleşmeye ilişkin tüm uyuşmazlıklarda [Bulunduğunuz Şehir] Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Hizmet talebinizle birlikte daha detaylı ve kişiselleştirilmiş bir sözleşme tarafınıza sunulacaktır.